導入サポート体制

導入前のご相談から導入後のサポートまで

導入前のご相談から
導入後のサポートまで

当社では、空冷式ファイバーレーザー溶接機の導入にあたり、ご相談から設置、操作説明、導入後のサポートまで一貫して対応しております。初めて導入をご検討される場合でも、安心してご相談いただける体制を整えています。

ご導入までの流れ

お問い合わせからご提案、お見積り、設置、導入後のフォローまで、お客様の現場に合わせて丁寧に対応いたします。

1. お問い合わせ・ご相談

製品に関するご質問や、導入をご検討中の内容についてお気軽にご相談ください。使用用途や現場環境を確認しながら、適したご提案につなげてまいります。

2. ヒアリング・ご提案

ご使用予定の材料や用途、設置環境などを確認し、お客様の現場に合った導入方法をご提案いたします。

3. お見積り

ご提案内容に基づき、お見積りをご案内いたします。機械本体だけでなく、設置や導入後の運用も見据えたご提案を行います。

4. 設置・操作説明

ご導入時には、設置対応とあわせて、基本的な操作説明も実施いたします。安心して使い始めていただけるよう、導入時のサポートを行います。

5. 導入後サポート

導入後も、メンテナンスやご相談に継続して対応いたします。ご使用中に気になる点があれば、お気軽にご相談いただけます。

設置について

当社では、機械の納入だけでなく、設置や導入時の操作説明まで含めて対応しております。レーザー溶接が初めてのお客様でも安心してご使用いただけるよう、基本操作や加工条件の設定、日常的な使い方まで丁寧にご説明いたします。
実際の使用環境や加工内容に合わせながら、スムーズに運用をスタートできるようサポートいたします。

導入後のサポート

「導入して終わり」ではなく、現場で安定して活用いただけるよう、長期的な運用を見据えてサポートいたします。
操作方法や加工条件に関するご相談はもちろん、実際の運用で発生するお困りごとにも丁寧に対応いたします。

また、保証期間内の不具合対応や必要に応じた代替機対応、保証期間後のメンテナンス・アフターサービスまでサポートしております。

よくある質問

導入前に多くいただくご質問をまとめています。詳細は各項目をご確認いただき、ご不明点があればお気軽にお問い合わせください。

Q1. 空冷式でも問題なく使用できますか？

A. 空冷式ならではの扱いやすさに加え、使用環境にも配慮した設計となっています。現場で安心してご利用いただけるよう、導入時にもご説明いたします。

Q2. 長時間の使用は可能ですか？

A. 使用条件によりますが、連続使用を想定した考え方で設計されています。詳しい使用条件については、お問い合わせ時にご相談ください。

Q3. 実機を見ることはできますか？

A. 1500Wモデルは当社のマシンセンターに常設しております。ご予約いただければ、テスト環境を準備いたしますので実際にテストしていただくことが可能です。お問合せより気軽にご相談ください。

Q4. 溶接ガンの取り回しはどうですか？

A. 空冷式は接続ホースが細く、取り回しのしやすさが特長です。細いホースと軽量ガンによる扱いやすさが特徴です。

Q5. 故障した場合の対応はどうなりますか？

A. 保証期間内の故障については内容に応じて対応し、必要時には代替機対応も行っています。保証期間後も、アフターサービスとして継続対応いたします。